O marketing de rede social (SMM) é o emprego geral de inúmeras redes e sites de rede social para publicar um produto ou serviço. Embora o termo marketing digital tenha sido dominante nos círculos acadêmicos, o marketing de rede social se tornou cada vez mais popular para pesquisadores e profissionais. O marketing digital se menciona ao emprego de várias ferramentas e softwares digitais para atingir os objetivos de marketing direcionados. O SMM geralmente se concentra na construção de um web site que pode ser localizado nos principais mecanismos de procura, como Google ou Yahoo! Necessita fornecer algumas dicas úteis a respeito do serviço ou produto em charada e atrair tráfego pro site por inmensuráveis meios. Apesar de muitos profissionais possam acreditar que o marketing de mídia social carece de certa capacidade de pesquisa de mercado habitual, essa crença se baseia em um mal-interpretado a respeito do que exatamente esse tipo de marketing envolve.
Há uma série de erros comuns cometidos por profissionais de SMM ao fazer sua estratégia pro sucesso. A maioria dos erros se resume ao nível de particularidade das sugestões que estão sendo compartilhadas. Alguns profissionais simplesmente não reservam tempo pra guiar análises adequadas na sua estratégia de marketing de mídia social. Sem análises, uma estratégia nada mais será do que uma miscelânea de palavras-chave colocadas juntas ao acaso. A observação adequada apresenta uma visão sobre o assunto quais palavras chave e tipos de marketing de mídia social melhor geram interesse, além de fornecer métricas concretas sobre a eficácia da campanha.
A despeito de o SMM não queira adicionar análises sofisticadas, ele precisa ter medidas fortes que indiquem o funcionamento da estratégia. Pra avaliar a eficácia de uma campanha, existem alguns pontos respeitáveis que precisam ser considerados. Estes pontos adicionam a demografia do público, palavras-chave ou frases usadas para atingir o público e o tipo de marketing de rede social que foi usado. Cada uma destas áreas exigirá um tipo distinto de métrica necessária pra designar a efetividade geral da campanha. Mesmo que uma campanha de marketing de rede social gere interesse entre um público vasto, o tipo de métrica usado revelará o sucesso ou o fracasso da campanha.
Um dos primeiros indicadores que devem ser considerados em uma estratégia de marketing de rede social é a demografia do público-alvo. Algumas organizações cometem o problema de almejar um público extenso e só descobrir sucesso em uma pequena porcentagem dessas plataformas. Essa é a razão número um pro pequeno ROI, pelo motivo de as organizações gastam muito dinheiro e recursos promovendo produtos que não têm sucesso. Como por exemplo, se uma campanha de marketing visa apenas usuários do Facebook, há uma grande probabilidade de que a plataforma não seja o ótimo espaço pra promover serviços ou produtos. Uma estratégia mais eficaz seria segmentar usuários que estão encontrados numa área geográfica específica, do mesmo jeito que aqueles que compraram certos tipos de produtos nesta área recentemente.
Outro ponto respeitável a se crer é o tipo de rede social que foi empregada. Algumas pessoas familiarizadas com SMM e S.e.o. (otimização para sites de buscas) entendem que as estratégias de maior sucesso são aquelas que utilizam S.e.o., video e web sites e marketing de mídia social. Bem que seja verdade que diversas pessoas na atualidade acessam a internet através de seus celulares ou tablets, bem como há várias pessoas que acessam tuas dicas a começar por computadores desktop mais convencionais.
Ao ver os dados coletados de tua estratégia de marketing de rede social, uma organização podes precisar o sucesso de tuas campanhas promocionais. Tendo como exemplo, se a promoção foi alcançada somente no Facebook, pode ser primordial adicionar algumas plataformas no plano geral. Podes ser vital incluir o Twitter, o LinkedIn e o YouTube numa estratégia geral.
É significativo também ter em mente a faixa etária do usuário, seja ele do sexo masculino ou feminino, e teu interesse pelos serviços e produtos ofertados na marca promovida. Uma estratégia de rede social que aborda só os usuários com interesses adequados à idade terá uma taxa de sucesso muito superior. Ademais, permitirá que uma marca direcione seus anúncios com apoio no que o usuário de fato está interessado. Não é sempre que é necessário usar estratégias de marketing de mídia social para atingir todos, no entanto sim focar nos usuários que terão maior expectativa de obter um serviço ou produto oferecido pela marca.
No mundo do marketing de mídia social, a segmentação específica por idade da campanha de marketing é fundamental. Apesar de o público em geral possa não estar interessado em obter produtos e serviços específicos, eles ainda conseguem estar muito propensos a seguir uma marca porque ela foi dita no anúncio de mídia social. Isto significa que o tipo de interação que acontece depois que um usuário é mencionado em um anúncio é relevante. Um estudo de caso que analisa os resultados da publicidade em mídia social deve levar isso em consideração.
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