O marketing de rede social é simplesmente o emprego de algumas plataformas de mídia social e blogs online pra divulgar um serviço ou produto. Se bem que os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente conhecidos nos círculos acadêmicos, o marketing de mídia social se tornou ainda mais popular para pesquisadores e profissionais. Na realidade, a mídia social tornou-se uma das maneiras mais populares e acessíveis de se conectar com compradores e clientes potenciais. Essa popularidade provavelmente é alimentada por muitos fatores:
* Eficiência: plataformas de rede social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas para busca e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback imediato. Esse feedback instantâneo ajuda os profissionais de marketing a ver como tua publicidade tem êxito e a ajustar suas estratégias de acordo. Algumas destas plataformas de mídia social bem como têm um robusto encontro nas impressões da marca e pela compreensão do freguês. Estes fatores são complicados de mensurar de cada outra forma. Desta forma, é descomplicado enxergar por que o marketing de rede social vem sendo um sucesso pra corporações que buscam capitalizar seus dólares de publicidade.
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* Branding: os compradores normalmente confiam nas campanhas de marketing de mídia social mais do que em outros tipos de publicidade pela Internet, por causa de elas oferecem um toque mais pessoal. Ao oposto dos anúncios de televisão e de rádio, os clientes conseguem interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Este grau pessoal de interação permite que os profissionais de marketing de fato estabeleçam um relacionamento com seus consumidores, uma questão que está faltando em diversos outros tipos de marketing.
* Valor de período de existência: uma das principais vantagens do marketing de mídia social vem de sua prática de formar valor de período de existência para marcas. Essa é a experiência de formar valor de marca (ou valor percebido) pra marcas a partir da compra de seus produtos e serviços. O valor dessas compras reflete não apenas o regresso financeiro da campanha (ou melhor, o regresso do investimento), entretanto também a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e utilizando a marca. Pras marcas, o valor do marketing de rede social vai além do regresso do investimento. Por meio das redes sociais, os consumidores podem desenvolver relacionamentos e segurança com as corporações, o que pode se traduzir em compras futuras.
* Eficácia: a busca contou que as campanhas de marketing de mídia social são ao menos tão eficazes quanto os tipos habituais de publicidade. Inclusive até quando as marcas investem mais recursos em suas campanhas, como tv ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. Porém, no momento em que as corporações fazem uso as plataformas de redes sociais, do mesmo jeito que as maneiras habituais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as empresas que anunciaram dessa forma obtiveram um retorno a respeito do investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma corporação que procura capitalizar o poder dos esforços de marketing de rede social é fazer uma imagem de marca positiva e percebível. A ideia aqui é que uma campanha de rede social bem projetada pode acudir a elaborar uma imagem positiva na mente dos consumidores no momento em que eles pensam a respeito de aquela marca em peculiar. Os consumidores confiarão mais numa marca quando souberem que um anúncio bem projetado feito por uma referência confiável (ou melhor, uma empresa) não resultará em desperdício de dinheiro. Dessa forma, uma campanha de rede social podes ser utilizada para socorrer a ampliar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Frequência: no momento em que os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento pequeno de um segmento superior, eles necessitam ter certeza de que tua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso pode ser feito por intervenção de blogs de mídia social (como Facebook e Twitter), através de incalculáveis blogs e blogs de notícias e por intermédio de anúncios regulares pela tv e na mídia impressa. Todas estas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos novamente. Como consequência, é fácil para os profissionais de marketing tornarem sua presença conhecida nessas redes sociais. Não obstante, quando uma empresa distribui seus esforços de marketing em todos estes web sites simultaneamente, é muito mais difícil para ela publicar seus negócios de modo eficaz.
* Público: o sucesso de qualquer campanha publicitária depende muito de tua técnica de gerar um público pra marca. Se uma campanha de marketing de mídia social não for projetada para atingir o público correto, não será muito capaz. Tais como, se uma organização vende óculos de sol, entretanto seu público-centro é formado apenas por adolescentes, é provável que tenha contrariedade em apelar pra elas, visto que é viável que elas somente se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do seu interesse. Os websites de rede social são ótimas plataformas pra atrair a atenção da marca por causa de são projetados especificamente para permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a acrescentar tua visibilidade.
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